Pedidos
Horario de atención
Pedidos:
Lunes a Viernes: 08:30 am a 5:00 pm
Sábados: 08:30 am a 12:00 pm
Plantas:
Lunes a Viernes: 6:00 am a 6:00 pm
Sábados: 6:00 am a 5:00 pm
Turno nocturno: 6:00 pm a 6:00 am
Para Pedidos especiales y/o en domingos/feriados, contacte a su Ejecutivo Comercial para coordinaciones específicas de atención.
Colocación de Pedidos de Concreto Premezclado
Todos los Pedidos deben canalizados al personal de Programación al correo programacion.[email protected]
Por tu seguridad, los Pedidos telefónicos podrán ser grabados para verificación y precisión.
Los Pedidos programados a partir de las 3:00 pm corren riesgo de sufrir demoras ocasionadas por el primer turno de despacho u otro imponderable. Nuestro equipo encargado de la Programación hará lo posible para eliminar sobrecargas de demanda y atender cualquier eventualidad.
Agradeceremos le brindes al área de Programación la siguiente información de manera precisa al momento de colocar tu Pedido:
Nombre de la Razón Social
Datos del encargado de obra
Dirección de entrega y referencias para llegar a su obra
Programación de Pedidos
Los Pedidos que se encuentren en nuestro Programa y no sean confirmados por el cliente antes de las 3:00 pm, serán desactivados del Programa y no se preverán recursos para su atención.
Puedes llamar a reactivar el Pedido a fin de reprogramarlo, quedando éste sujeto a la disponibilidad de CONCREMAX.
Estamos comprometidos a dar el servicio a nuestros Clientes donde lo requieran dentro de Lima Metropolitana, no obstante cualquier reprogramación de hora o frecuencia de entrega queda sujeta a la disponibilidad de servicio y no se garantiza el cumplimiento de esta nueva instrucción.
Pedidos fuera del horario de atención: Los Pedidos nocturnos o de madrugada pueden estar sujetos a un sobrecargo por transporte o uso de Planta.
Condiciones De Entrega: Contacte a su Ejecutivo de Ventas al teléfono 217-2700 Anexos 2729 – 2706 para obtener mayores detalles.
Despachos de Concreto sin Bomba
CONCREMAX necesita que sus Clientes confirmen sus Pedidos hasta las 3:00 pm del día anterior al vaciado al correo [email protected]
Los Pedidos tomados posteriormente, podrán ser programados a partir de las 9:00 am del día siguiente, quedando sujetos a disponibilidad de atención.
Colocar tus Pedidos anticipadamente nos ayuda a programar apropiadamente y nos permite proveer entregas a tiempo.
Despachos con Servicio de Bombeo
Siendo de gran importancia que su pedido cuente con una correcta programación, es necesario que se solicite con 07 días de anticipación para garantizar su disponibilidad, definiendo la fecha, hora y tipo de bomba a requerir (Telescópica, TK o Estacionaria).
Su pedido será confirmado por nuestros Coordinadores de Obra el día previo al servicio, verificando además del equipo a utilizarse, las condiciones de seguridad y detalles adicionales importantes que complementarán que el servicio se realice eficientemente.
Saldos y adicionales
Los Pedidos deberán consignar un “Volumen Máximo” de entrega.
CONCREMAX se compromete a entregar el “Volumen Máximo” solicitado por el Cliente.
Nota: Cualquier requerimiento adicional al volumen máximo podría programarse sin garantizar el tiempo de entrega o quedará sujeto a reprogramación.
Tiempo de Espera en Obra (TEO)
TEO superiores a 30 minutos para inicio o demoras en frecuencia de descarga superiores a la programada, serán sujetas a un recargo de S/. 80.00 por hora/mixer y/o S/. 200.00 por hora/bomba, basado en la frecuencia aplicable a la estructura y/o la frecuencia acordada.
Los cambios de frente de vaciado deben ser programados como Pedidos distintos, de tal manera que se programen adecuadamente los frentes y frecuencias.
De efectuarse cambios de frente de vaciado sin coordinación con el área de Programación de CONCREMAX, no quedará garantizada la frecuencia y el Pedido quedaría sujeto a disponibilidad de recursos.
Aditivos y/o Insumos Adicionales
La adición de aditivos u otros insumos no provistos por CONCREMAX, ya sea en obra o en Planta, deberán ser anunciados por e-mail al área de Programación: [email protected]. Esto nos permite sincronizar nuestras capacidades de carga con sus Pedidos, incluyendo el tiempo adicional de mezclado en el ciclo del programa.
Concreto Coloreado o Con Fibra
Pedidos concreto coloreado o con uso de fibras pueden colocarse como pedidos regulares. Sin embargo, estos pedidos deben realizarse con un mínimo de 3 días útiles de anticipación para prever la disponibilidad de materia prima.